Apesar de parecer um problema na conexão de internet, não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV, ficam em outros países, aumentando o tempo de resposta e causando esses travamentos. A segunda causa é que esses mesmos servidores não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, por isso não conseguem responder corretamente todas as solicitações, causando travamentos.
Por que não posso medir a banda contratada pelo Wi-Fi?
O wi-fi é um tipo de rede para distribuição da Internet que possui uma série de variáveis que interferem no resultado de um possível teste de banda através deste tipo de rede, desde a distância em que o teste será realizado, até a capacidade dos dispositivos conectados à rede wi-fi e a quantidade de interferência de outras redes do mesmo gênero, presentes no local do seu teste. Por isso, teste de banda realizado pela rede wi-fi deve ser executado apenas por um técnico ou alguém capaz de interpretar os dados que ali serão apresentados.
A minha Internet está lenta ou não funciona! O que fazer?
Primeiro passo desligue o equipamento da energia elétrica por 3 minutos, se o problema persistir entre em contato com a nossa central de atendimento via whatsapp que temos profissionais capacitados para auxiliá-los. Iremos sugerir possíveis soluções remotamente e, se for o caso, agendamos uma visita técnica.